よくある質問

電話問い合わせについて

物件に関するお問い合わせや購入・売却の相談は、専用のフリーダイヤルをご用意しています。
こちらにおかけいただきますと、スムーズにご案内できます。
代表窓口：0120-192-777
お問い合わせ内容に応じて、適切な担当者が別途ご案内いたします。特に内見をご希望の場合は、お早めにご連絡いただくことをおすすめいたします。

直接、店舗にてご相談希望のお客様へ

子供を連れての案内は可能ですか？

各店舗に駐車場はありますか？

お客様専用の駐車場はご用意がありません。事前にご連絡いただければ、近隣のコインパーキングをご案内いたします。

1回の来店（購入・売却相談）で、どのくらいの時間を見ておけばいいですか？

お客様のスケジュールに合わせて柔軟に対応しておりますので、ご来店にかかる時間はお客様次第です。
通常は平均で1時間ほどのお時間を頂いておりますが、ご都合に合わせて調整いたします。

送迎をご希望のお客様へ

送迎をご希望のお客様は、お問い合わせ時にお知らせいただければ、ご自宅や指定の駅でのお迎えを手配いたします。物件見学の際には、現地お待ち合わせも可能です。

電話以外の手段での連絡は可能ですか？

お客様の希望に副った、連絡方法(メール・LINE等)・連絡時間にてご対応させていただいております。オンライン相談も可能です。

「未公開物件」とは何ですか？

一般的には、レインズ（不動産流通システム）に登録されていない物件のことを指します。
レインズに情報が登録されると全ての不動産会社が取り扱えますが、未公開物件は売主が特定の不動産会社にのみ情報を提供します。
≪限定する主な理由≫
・新居が決まるまで、近隣に売却情報を知られたくない
・過度な広告で多くの人が見に来ることで、近隣住民に迷惑をかけたくない
・懇意にしている取引先に先行販売してもらいたい
・自社に営業力があり、他社に協力を依頼する必要がない
こうした未公開物件情報はその地域に強い販売力のある会社に集まります。

探し始めで何から手をつけていいかわからない。

マイホーム購入の最初のステップは、資金計画を立てることです。
まず、住宅ローンを検討している場合は、銀行の事前審査を受けて、借入可能な金額を確認しましょう。
これを行うことで、希望する物件を探す際にスムーズに進めることができます。
弊社はさまざまな金融機関と提携しており、必要な書類を準備いただければ、2～3営業日で審査結果をお知らせできます。お気軽にご相談ください。

探し始めて間もない方には物件見学ツアーが好評です。

物件見学ツアーでは、希望エリアの物件を実際にご覧いただけます。ツアーには専門スタッフが同行し、相場観や教育環境、住宅ローン、諸費用、建物の説明などをわかりやすくご説明させていただきます。実際の物件を見ながら、今後の物件探しに役立つ情報を提供いたします。お子様連れも大歓迎で、チャイルドシートもご用意しています。ぜひご予約いただき、物件見学ツアーをお試しください。

購入時期も未定。物件見学だけでも問題ありませんか？

もちろん、問題ありません。物件見学は購入を検討する際に非常に重要です。
実際に物件を見て、雰囲気や設備、周辺環境を確認することで、将来の購入に役立つ情報を得ることができます。お気軽にお問い合わせください。

同時に複数の不動産会社に相談してもいいですか？

もちろん、問題ありません。お客様にとって多くの情報を収集し、信頼できる不動産会社を選ぶことは非常に重要です。私たちは最終的に数ある不動産会社の中から選んで頂けるよう丁寧な対応を心掛けております。お気軽に複数の不動産会社にご相談ください。

相談をする際に費用がかかりますか？

ご相談には一切費用は発生しません。お客様のニーズに合ったサポートを提供し、成約時には仲介手数料が発生します。

土地を購入し、注文住宅を建築したい場合、どのように進めればいいですか？

土地を購入し、注文住宅を建築する際のステップについてお伝えいたします。
まず、建築したいハウスメーカーや理想的な建物の間取りなどを考え、それを基に土地探しを始めることが大切です。
弊社では様々なタイプのハウスメーカーと提携しており、お客様の希望に合った土地をご提案できます。具体的なイメージがおありでなくても、お手伝いいたしますのでご安心ください。
また、既存の建物がある場合、解体業者のご紹介も可能です。土地の状況に合わせて、スムーズな建設プロセスをサポートいたします。

中古物件を買って、リノベーションをしたい。

購入前に、お客様のご要望を確認し、叶えるための物件調査を行います。予算や希望を率直にお聞かせいただき、それに基づいて適切な業者を選定します。
必要であれば、弊社からも直接業者をご紹介することが可能です。お客様の希望を最大限に考慮し、満足いく物件を見つけるお手伝いを致します。

何件くらい物件を見て購入する人が多いですか？

複数件見てから購入の決断をされますが、具体的な数は人それぞれ異なります。一般的には5件〜10件程度の物件を見てから決定されることが多いようです。
物件の条件や希望に合うかどうかを比較検討するため、複数の選択肢を検討することが賢明です。弊社ではお客様の要望に合った物件をご提案し、選択肢を広げるお手伝いをさせていただきます。

住宅ローンについて

お客様の状況や希望に合わせて、都市銀行、フラット35、ネットバンク、ノンバンクなどさまざまな融資条件をご提案可能です。
自営業者の方、転職が1年未満の方、前年収入が減少した方、残債のある買い替えを考えている方、外国籍の方など、特殊なケースにも柔軟に対応いたします。
お客様の不安や疑問に、専門知識を持つスタッフが丁寧にお答えし、最適な解決策をご提供いたします。お気軽にご相談ください。

他のローンがあるため住宅ローンが利用できるか不安

お住み替えを検討される方には、住宅ローンの残債や他のローン（車のオートローン、教育ローン、カードローンなど）をお持ちの方が多いかと思います。
基本的に、住宅ローンはご利用いただけますが、その条件はお借入の内容、返済状況、ご年収などに影響されます。不安な点や疑問点がございましたら、まずはお気軽にご相談ください。

頭金ってどのくらい必要ですか？

頭金について、一般的には物件価格の1～2割を自己資金としてご用意することがおすすめされています。
ただし、フルローンも可能ですので、ご自身のご計画に合わせて選択いただけます。
また、物件購入に伴う諸費用（登記費用、印紙代、仲介手数料、銀行手数料、火災保険料等）は、物件価格の5～8％前後が目安となります。これらの諸費用を含めたローンの提案も行っておりますので、ご安心ください。

購入から引渡しまでの期間について

物件の購入から引き渡しまでの期間は、契約する物件の引渡し時期に依存します。
この期間中には、生活に関連する簡単な手続きや税金に関する手続きなどがありますが、これらについては契約前に詳しく説明いたします。
また、引越し業者のご紹介や確定申告、税務相談の窓口もご用意しておりますので、お客様の安心した引越しと新生活のスタートをサポートいたします。どんなご質問やご不安もお気軽にご相談ください。

諸費用について

不動産を購入する際には、さまざまな費用が発生します。これには、税金や不動産登記に関連する費用、銀行に関連する費用、仲介手数料、火災保険料などが含まれます。
これらの費用は物件の種類や借入額によって異なります。
弊社では物件をご案内する際に、お客様の資金計画を詳しく説明し、明確にご案内しております。

住宅ローンは完済しないと売却できませんか？

現在住宅ローンの残債があっても、物件の売却は可能です。ただし、物件引渡し前に抵当権を解除する必要があります。抵当権解除に関する手続きやお借入先への連絡・手続き方法ついて詳しくご案内させていただきます。

転勤になったので一定時期、賃貸に出したい。

転勤のため一時的に賃貸に出す場合、想定売却価格と賃貸家賃に基づいて、最適な提案をいたします。
また、弊社の賃貸事業部にて物件の管理を行うことも可能です。まずはお気軽にご相談ください。

居住中でも売約することはできますか？

もちろん、居住中でも売却の活動は行えます。内覧については、売主様と希望者のスケジュールを合わせて日程を調整します。
また、引渡しの時期についても、売主様のご希望に合わせて調整可能です。お気軽にご相談ください。

売却することを近隣の方に知られたくない。内密に売却したい。

物件を特定されないように、広告活動では外観写真などを使用しない限定的な方法を採用します。
お住まいの秘密は厳守いたしますので、どうぞ安心してお気軽にご相談ください。

売却をする際、クリーニングやリフォームをする必要がありますか？

通常は現状のままで物件を買主に引き渡します。必要な修繕がある場合でも、その旨告知することで買主様の了承を得ます。もしクリーニングや残置物の撤去が必要な場合は、サポートいたします。

早期に売却して現金化したい。

弊社では急いで現金化が必要な場合に、買取サービスを提供しております。ただし、すべての物件を買取できるわけではありません。
物件の状態や地域によって買取が可能な場合もありますので、詳細についてはお気軽にご相談ください。
急な資金が必要な際や新しい住居が決まっている場合でも安心してご利用いただけます。

相続が発生。分からないことばかりなので相談したい。

弊社は弁護士・司法書士・税理士・土地家屋調査士と顧問契約しており、不動産に関するさまざまな相談に対応しています。
税金や権利に関する疑問など、専門家のアドバイスを受けることができます。お気軽にご相談ください。

売却時にかかる費用と支払いタイミングについて教えてください。

物件を売却する際には、抵当権の抹消登記費用や仲介手数料などが発生します。これらの費用は物件の引き渡し時にかかります。
また、固定資産税、都市計画税、管理費、修繕積立金については、通常は日割りで精算されます。
売却が中止された場合には一切費用はかかりませんので、安心してご相談ください。

掲載媒体について

お客様の物件をより良い条件で売却するために、広告活動が重要です。
自社HPやポータルサイト（SUUMO、athome、HOME’S、Yahoo不動産）を中心に掲載します。
さらに、必要に応じて折り込みチラシや現地販売会を開催し、売主様と緊密な連絡を取りながら、できるだけ早く売却を実現するお手伝いをいたします。

売却査定に費用はかかりますか？

一切費用はかかりませんのでご安心ください。

将来的に売却を考えているが、まだ具体的な時期は未定です。

不動産の査定には費用は一切かかりませんし、査定後に必ず売却しなければならない規約もありません。
おおよその査定価格を知りたいだけであれば、一括不動産売却査定サイトが便利です。
訪問対応も必要なく、運営会社のサイトに物件情報を入力するだけで、複数の不動産会社から査定価格を提示してもらえます。

簡易査定は参考程度にお考えください。

車の場合、査定業者が「買取」することが前提であり、査定額は売却価格と同じです。一方、不動産の査定額はあくまでも想定額であり、依頼する不動産会社によって査定額の根拠や価格が異なります。一番高い査定額を提示する会社が必ずしも最適な選択とは限りません。
多くの会社に査定依頼があることが分かるため、自社に売却を依頼してほしいという意図から、相場よりも高めの査定額を提示することが一般的です。したがって、査定額は目安としてお考え下さい。

売却を本格的に進めたい場合、訪問査定がおすすめです。

売却を本格的に進める際には、「訪問査定」をおすすめします。この査定では、お部屋の状態や購入時の資料を確認し、より正確な査定を行います。
お客様のご要望に合わせて最適な売却方法を提案し、お時間は約1時間程度です。お気軽にご相談ください。

現在、他社に依頼中でも問題ありませんか？

現在他社に依頼中であっても、問題ありません。売却に関する相談や査定は複数の不動産会社で行うことが一般的です。他社との依頼が重複している場合でも、お客様のご要望に合わせて査定や売却のサポートを行いますので、どんな状況でもお気軽にご相談ください。

売出価格の決定は誰が行うのですか？

売出価格は売主様が決定します。
不動産会社はお客様から売却の依頼を受けた際、取引事例や周辺相場から査定額を提示しますが、最終的な売出価格は売主様のご判断に委ねられます。売却期間やご希望に合わせた戦略についてもご相談いただけます。